google955cb9a1faab50da.html Comme une plume | LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON ET RETOURS

LES COMMANDES SONT PRÉPARÉES ET EXPÉDIÉES DANS LES 24H à 48H SUIVANT VOTRE COMMANDE (HORS SAMEDI, DIMANCHE ET JOURS FÉRIÉS)

Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés). Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis. Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 48h.

FRAIS DE LIVRAISON OFFERTS

Livraison à domicile via Colissimo, en 4/5 jours ouvrés (France Métropolitaine et Corse), sans signature : offert.

RETOURS POSSIBLES SOUS 30 JOURS 

Vous avez reçu vos articles mais ils ne vous conviennent pas. Pas d’inquiétude, vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.

PROCÉDURE DE RETOUR

Les retours sont offerts depuis la France. 

Si le Client effectue un retour depuis un autre pays que la France, il devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client. Dans ce cas, le Client devra contacter le service client à l'adresse contact@comme-une-plume.com.

Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non lavé, accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande.

Pour profiter des retours gratuits, veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

CASAM GROUP

112 Rue Jean Vallier

69007 LYON

France

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, Comme une plum' ne pourra procéder au remboursement ou à l'édition d'un avoir pour les Produits concernés.

QUELS DÉLAIS

Dès la réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Votre avoir ou remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. 

PARTENAIRE LOGISTIQUE

Toutes les commandes sont préparées et expédiées à Lyon par COLISSIMO.